A plataforma mais moderna e humanizada
Porque escolher o Contact Center da Let's Call?
Baixo custo e melhor desempenho
O Contact Center Let's Call adapta-se a qualquer necessidade de comunicação. Opere as suas vendas, inquéritos e campanhas de telemarketing num ápice.
Atendimento escalável e com o melhor áudio
O software funciona em qualquer lugar e é instantaneamente escalável. Adicione novos agentes em poucos passos.
Comunicação Omnicanal numa única app
Converse com os seus clientes por telefone, WhatsApp, E-mail, Messenger, Instagram ou SMS num único local.
Saiba quem lhe está a ligar
Com o nosso Pop-Up de chamadas, saiba quem lhe está a ligar, incluindo nome, telefone, país ou fila.
Solução de Vendas e Telemarketing para melhores resultados
Reduza custos e melhore o desempenho com Campanhas Outbound, realizando até 3x mais chamadas por dia.
Crie campanhas rapidamente ao importar os contactos diretamente a partir de Excel ou CSV.
Assuma o controlo com monitorização dos agentes e relatórios em tempo real.
Agende callbacks com os seus clientes, à melhor hora para si.
Solução de Atendimento de excelência com funcionalidades modernas
Os agentes podem ver todo o histórico de comunicação com o cliente e retomar a conversa onde terminou.
Elimine o desperdício de produtividade com o IVR Let's Call. Crie IVRs personalizados e faça a gestão da distribuição automática de chamadas.
Combine telefone, e-mail, SMS e WhatsApp numa única aplicação para facilitar o acompanhamento.
Escolha o plano mais adequado às suas necessidades!
CX Connect
- ✓Portal de Agentes 100% Web (WebRTC)
- ✓Notas e tipificação de chamadas
- ✓Pop-Up com informação do contacto
- ✓Horário de atendimento
- ✓Gravação de chamadas
- ✓Grupos, IVR e ACD
- ✓CRM nativo
- ✓Histórico de conversas
- ✓Monitorização de Agentes
- ✓Relatórios e Dashboards
CX Omni
Telefone, WhatsApp, E-mail, SMS e Redes Sociais
- ✓Tudo do CX Connect e mais:
- ✓Filas e retornos de chamadas
- ✓Conversas omnicanal
- ✓Distribuição avançada de chamadas
- ✓Pesquisas de satisfação
- ✓Monitorização de filas
- ✓Painéis personalizados
- ✓Integrações API Rest e Webhooks
CX Unlimited
Atendimento omnicanal + campanhas
- ✓Tudo do CX Omni e mais:
- ✓Campanhas automáticas
- ✓Marcação progressiva e preditiva
- ✓Formulários e scripts dinâmicos
Atendimento mais fácil
ACD
Entregue as chamadas de entrada diretamente ao agente mais qualificado.
Filas VIP
Não deixe os seus clientes mais importantes em espera nas filas de atendimento.
Horário de atendimento
Configure os horários de funcionamento de acordo com os dias da semana ou hora do dia.
Omnicanal
Gestão centralizada de todos os canais de comunicação numa experiência integrada.
Callback
Agende uma callback para a hora que o seu cliente solicitar, o sistema vai relembrá-lo.
Campanhas mais produtivas
Campanhas
Crie campanhas rapidamente, importe contactos a partir de Excel ou CSV.
Campanhas de Voz
Automatize chamadas em massa para comunicar promoções ou informações importantes.
Campanhas de SMS
Envie mensagens personalizadas em massa para os seus clientes.
Scripts
Os scripts ajudam os agentes a manter uma conversa fluida e consistente.
SMS, E-mail, WhatsApp
Combine SMS, e-mail e WhatsApp numa única aplicação.
Blacklist
Adicione contactos que não pretende voltar a ligar. Útil para cumprimento do RGPD.
Scripts dinâmicos
Crie guiões com variáveis substituíveis por dados dos clientes e botões com opções.
Mais Produtividade
Histórico do cliente
Veja todo o histórico de comunicação com o cliente e retome a conversa.
Notas nas chamadas
Adicione notas durante ou após as chamadas para um melhor acompanhamento.
Sistema de tipificações
Classifique as chamadas com etiquetas para análise e seguimento.
Chat interno
Comunique com os colegas em tempo real sem sair da aplicação.
CRM
Gestão integrada de contactos, empresas e oportunidades.
Numeração
Escolha números locais ou internacionais para as suas operações.
Tarefas
Crie e acompanhe tarefas associadas aos contactos.
Formulários
Crie formulários personalizados para recolha de dados durante as chamadas.
Monitorização e Estatísticas
Escuta de chamadas
Ouça as chamadas em tempo real e fale com os seus agentes.
Wallboards
Visualize métricas e KPIs em painéis configuráveis em tempo real.
Gravação de chamadas
Grave todas as chamadas para formação e controlo de qualidade.
Relatórios e Estatísticas
Analise dados detalhados sobre chamadas, agentes e campanhas.
Live Dashboards
Dashboards em tempo real com métricas de desempenho.
Marcação de 3 modos, para maior produtividade
Manual
Os contactos são apresentados ao agente antes de ligar. Este decide se liga ou passa ao próximo.
Progressivo
As chamadas são emitidas automaticamente com base nos agentes disponíveis.
Preditivo
O volume de chamadas é calculado em função das linhas, dos agentes e do tempo de conversação.
Fantástico serviço de apoio ao cliente
Na Let's Call vamos além das suas expectativas. Somos mais do que um operador de comunicações. Adaptamo-nos às necessidades de cada cliente e contribuímos para o sucesso da sua empresa.